고객은 어떤 카카오톡 알림톡을 받게 되나요?
청구·완납·연체·일부 결제·결제수단 재등록 상황에서 고객이 받는 알림톡과 발송 조건을 안내합니다.
한눈에 보기
고객 담당자의 연락처와 알림별 발송 설정에 따라 안내가 발송됩니다. 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화되어 있어야 합니다.
고객이 실제로 받는 알림톡을 그대로 보여드립니다. 가입 후에는 ‘설정’ > ‘알림’ > ‘알림톡 템플릿’에서 우리 회사 정보가 들어간 예시를 언제든 확인하실 수 있어요. 메뉴를 열면 ‘고객 알림톡 템플릿’ 화면이 나옵니다.
1. 청구서를 보낼 때
섹션 제목: “1. 청구서를 보낼 때”
- 맨 위 알림톡 도착 노란 띠로 시작해, 카카오톡에서 눈에 띕니다.
- 계좌 입금 청구는 청구내역에 품목·금액·결제요청기한·계좌번호·예금주가 들어갑니다. 카드 청구에는 계좌 정보가 없어요.
- 아래에 청구서 보러가기 버튼이 붙어, 휴대폰에서 바로 열립니다. 청구 프로세스에 따라 세금계산서 보러가기, 카드로 결제하기 같은 버튼이 함께 붙거나 바뀌어요.
2. 결제가 완료됐을 때
섹션 제목: “2. 결제가 완료됐을 때”
- 결제 완료 알림 설정에 따라 발송됩니다. 고객이 “입금했는데 확인되셨나요?”라고 물을 일이 줄어듭니다.
3. 결제가 늦어질 때
섹션 제목: “3. 결제가 늦어질 때”
- 미납 금액을 정확히 알려 줍니다. 문구는 연체 프로세스에서 정한 단계에 따라 달라집니다. 같은 고객의 연체를 묶어 안내하는 팀에서는 ‘메인 청구서’·‘거래 내역’ 버튼이 있는 묶음 안내가 나가요.
알아두세요
고객 담당자에 휴대폰 번호가 있으면 알림톡이, 이메일이 있으면 메일이 나갑니다. 연락처와 알림 설정을 함께 확인하세요. 일부 결제 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화되어 있어야 합니다.
4. 일부 결제·결제수단 재등록을 안내할 때
섹션 제목: “4. 일부 결제·결제수단 재등록을 안내할 때”일부만 결제됐을 때의 ‘일부 결제 알림’과 자동결제 수단을 다시 등록해 달라는 ‘결제수단 등록 요청’도 이메일과 알림톡으로 나갑니다. 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화된 경우에만 발송돼요.
- 켜고 끄는 위치와 조건은 고객이 받는 이메일 안내의 4·5절에 함께 정리해 두었어요.
📌 같이 보면 좋은 가이드
섹션 제목: “📌 같이 보면 좋은 가이드”찾으시는 내용이 없나요?
청구스 담당자가 화면을 함께 보며 바로 도와드립니다.