고객이 받는 이메일·알림톡을 미리 보는 방법

청구스가 고객에게 보내는 이메일과 알림톡을 상황별로 미리 볼 수 있습니다. 청구서 발송·결제 완료·연체 알림까지 실제 문구 그대로 확인하세요.

자동화가 돌면 고객에게 이메일과 알림톡이 나갑니다. 어떤 상황에 어떤 문구가 가는지 보내기 전에 확인할 수 있습니다.

알아두세요

이 화면은 확인용입니다. 문구를 직접 고치는 기능은 없어요. 우리 회사에 맞게 바꾸고 싶으시면 아래 1대1 상담으로 말씀해 주시면 반영해 드립니다.

1. 어디서 보나요?

왼쪽 메뉴 ‘설정’ > ‘알림’을 펼치면 두 가지가 있습니다.

같은 ‘알림’ 메뉴의 고객 알림 설정에서는 이 알림들 중 어떤 종류를 고객에게 실제로 보낼지 켜고 끌 수 있어요.

고를 항목	선택지와 뜻
① 구분	견적서 · 계약서 · 청구서 — 어떤 문서에 딸린 알림인지 고릅니다.
② 청구 프로세스	청구 세금계산서 · 영수 세금계산서 · 현금영수증 · 카드 · CMS 자동이체 · 단순청구 등 — 청구서를 만들 때 고른 그 프로세스입니다. (청구서일 때만 보여요)
③ 메시지 유형	어떤 상황의 알림인지 고릅니다. 아래 표를 참고하세요.
④ 이메일 유형	같은 상황에 메일이 두 가지 이상일 때만 나타나요.

메시지 유형	이럴 때 나가요
청구서 발송	자동화가 시작돼 청구서를 보낼 때
세금계산서 선발행 안내	청구 세금계산서처럼 세금계산서를 먼저 발급할 때
수납 완료 · 일부 수납	돈이 다 들어왔을 때 · 일부만 들어왔을 때
연체 (첫번째) · 연체 (반복)	결제기한이 지났을 때, 그리고 그 뒤 주기마다
수정세금계산서 발급	세금계산서를 수정해 다시 발급했을 때
현금영수증 취소 · 카드 결제 취소 · 가상계좌 환불	발급한 현금영수증을 취소했거나, 카드 결제를 취소했거나, 가상계좌 입금을 돌려줬을 때
CMS 출금 실패	자동이체 출금이 실패했을 때
[추심 연계] 납부 지연 안내 · 신용정보업 이관 예정 안내 · 채무이행 최고 안내 · 채권 추심 이관 예정 최종 통지	추심 이관형 연체 프로세스의 단계마다 (이 프로세스를 쓰는 조직에만 보여요)

쉽게 말해

[추심 연계]가 붙은 것들은 연체 프로세스에서 정한 단계마다 나가는 알림입니다. 우리 회사가 어떤 연체 프로세스를 쓰는지에 따라 고객이 받는 문구가 달라집니다.

고르고 나면 아래에 실제 발송될 모습 그대로 나옵니다.

알아두세요

미리보기에 나오는 샘플고객사·샘플담당자는 예시입니다. 실제로는 그 청구서의 고객 이름과 담당자 이름이 들어갑니다.

메일 문구를 직접 고칠 수 있나요?

이 화면에서는 확인만 됩니다. 다만 청구서를 만들 때 이메일 제목·머리글과 안내 메시지는 직접 쓰실 수 있어요. 템플릿 자체를 회사에 맞게 바꾸고 싶으시면 상담으로 요청해 주세요.

이메일과 알림톡 중 무엇이 나가나요?

고객측 담당자에게 이메일이 있으면 메일, 휴대폰번호가 있으면 알림톡이 나가요. 둘 다 있으면 둘 다 갑니다. 어떤 종류의 알림을 고객에게 보낼지는 ‘설정’ > ‘알림’ > 고객 알림 설정에서 정해요.

고객에게 나가기 전에 내가 먼저 받아볼 수 있나요?

네! 청구서는 청구 프로세스 카드의 [직접 발송]에서 ‘나에게’를, 견적서는 [나에게 보내보기]를 누르면 고객이 받는 것과 같은 메일을 내 메일함으로 먼저 받아볼 수 있어요.

찾으시는 내용이 없나요?

청구스 담당자가 화면을 함께 보며 바로 도와드립니다.