고객은 어떤 카카오톡 알림톡을 받게 되나요?
청구·완납·연체·일부 결제·결제수단 재등록 상황에서 고객이 받는 알림톡과 발송 조건을 안내합니다.
한눈에 보기
고객 담당자의 연락처와 알림별 발송 설정에 따라 안내가 발송됩니다. 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화되어 있어야 합니다.
▶ 실제 알림톡 예시 보러 가기 (가입 후 실제 우리 회사 정보를 기반으로 한 메시지를 확인할 수 있습니다)
고객이 실제로 받는 알림톡을 그대로 보여드립니다. 고객 알림 템플릿 → 고객 알림톡 템플릿에서 언제든 확인하실 수 있어요.
1. 청구서를 보낼 때
섹션 제목: “1. 청구서를 보낼 때”
- 맨 위 알림톡 도착 노란 띠로 시작해, 카카오톡에서 눈에 띕니다.
- 청구내역에 품목·금액·결제요청기한·계좌번호·예금주가 들어갑니다.
- 아래에 청구서 보러가기·세금계산서 보러가기 버튼이 붙어, 휴대폰에서 바로 열립니다.
2. 결제가 완료됐을 때
섹션 제목: “2. 결제가 완료됐을 때”
- 결제 완료 알림 설정에 따라 발송됩니다. 고객이 “입금했는데 확인되셨나요?”라고 물을 일이 줄어듭니다.
3. 결제가 늦어질 때
섹션 제목: “3. 결제가 늦어질 때”
- 미납 금액을 정확히 알려 줍니다. 문구는 연체 프로세스에서 정한 단계에 따라 달라집니다.
알아두세요
고객 담당자에 휴대폰 번호가 있으면 알림톡이, 이메일이 있으면 메일이 나갑니다. 연락처와 알림 설정을 함께 확인하세요. 일부 결제 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화되어 있어야 합니다.
4. 일부 금액만 결제됐을 때
섹션 제목: “4. 일부 금액만 결제됐을 때”고객이 일부만 결제했다면 ‘일부 결제 알림’으로 결제 사실과 남은 금액을 안내합니다. 전액 결제 완료 안내와 구분해 주세요.
- ‘설정’ > ‘견적 · 청구 설정’의 ‘일부 수납 고객 알림’에서 사용 여부를 정합니다.
- 공급측 참조는 기존 결제 완료 알림 설정을 따릅니다.
- 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화된 경우에만 발송됩니다.
5. 자동결제 수단을 다시 등록해야 할 때
섹션 제목: “5. 자동결제 수단을 다시 등록해야 할 때”외부 해지 또는 등록 실패가 확인되면 고객에게 결제수단 등록 요청 이메일·알림톡을 보낼 수 있습니다. 고객이 안내에 따라 결제수단을 다시 등록하도록 돕는 알림이에요.
- ‘설정’ > ‘견적 · 청구 설정’ > ‘청구서 자동 수납 설정’에서 ‘자동결제 수단 재등록 안내’를 켜고 저장하세요.
- 공급측에서 직접 해지한 경우는 제외합니다.
- 견적 · 청구 설정 가이드에서 두 알림의 설정 화면을 확인할 수 있습니다.
📌 같이 보면 좋은 가이드
섹션 제목: “📌 같이 보면 좋은 가이드”찾으시는 내용이 없나요?
청구스 담당자가 화면을 함께 보며 바로 도와드립니다.