궁금한 점을 해결해요

자주 묻는 질문

청구, 입금, 결제 방식에 대해 궁금한 내용을 모았어요.
간단히 살펴보고 자세한 가이드로 이어가세요.

자동화를 시작하면 무슨 일이 일어나나요?

선택한 청구 프로세스와 옵션에 따라 청구서 발송, 입금 확인, 증빙 발행, 결제 완료·연체 알림이 자동으로 진행돼요. 진행 중에는 ‘자동화 중지’ 버튼으로 멈출 수 있어요.

고객은 어떤 이메일을 받게 되나요?

고객 담당자에 등록된 이메일로 청구 안내, 결제 완료, 연체 안내 메일이 상황에 따라 발송돼요. 청구 메일에는 품목·금액·납부기한·계좌정보가 표시되며, 실제 모습은 ‘설정 → 고객 이메일 템플릿’에서 확인할 수 있어요.

고객은 어떤 카카오톡 알림톡을 받게 되나요?

고객 담당자에 휴대폰 번호가 등록돼 있으면 청구 안내, 결제 완료, 연체 안내 알림톡이 상황에 따라 발송돼요. 이메일도 등록돼 있으면 두 채널로 모두 발송되며, 실제 모습은 ‘설정 → 고객 알림톡 템플릿’에서 확인할 수 있어요.

AI 자동 입금 감지는 어떻게 동작하나요?

자동 입금 매칭은 입금자명과 고객명의 유사 여부, 청구 금액과 입금 금액의 정확한 일치 여부 등을 확인해요. 자동으로 연결되지 않은 입금은 청구서 상세의 ‘결제 추가’ 또는 입금 내역의 ‘+’ 버튼으로 수동 연결할 수 있어요.

발행 기한을 넘긴 세금계산서는 어떻게 되나요?

청구스가 발행 기한을 넘긴 세금계산서로 판단하면 발행을 차단하고 ‘세금계산서 발행 실패’ 상태와 안내 메일로 알려드려요. 청구·영수 옵션에 따른 판단 방식과 사례는 상세 가이드에서 확인하세요.

청구스에서 발행한 현금영수증을 홈택스에서 확인하는 방법

홈택스의 ‘계산서·영수증·카드 → 현금영수증(가맹점) → 가맹점 매출 조회 → 현금영수증 매출내역 조회’에서 사업자번호와 조회기간을 확인하고 조회하세요. 당일 발행분은 다음 날부터 조회할 수 있어요.

청구스 카드 수수료가 저렴한 이유

VAN은 우대 대상 가맹점에 카드사 우대수수료율을 적용하고, PG는 청구스와 NICE가 협의한 제휴 요율을 적용해요. 현재 계약 요율과 비교할 때는 매출 등급·카드 종류·VAT 기준을 같게 맞춰 확인하세요.

청구스 카드 결제 수수료는 얼마인가요?

카드 수수료는 VAN·PG 직계약·PG 지급대행 중 어떤 방식을 사용하는지와 매출 구간에 따라 달라요. PG 수수료는 VAT 별도이며, 상세 가이드의 표에서 해당 매출 구간의 요율과 정산 조건을 확인할 수 있어요.

청구 취소는 어떻게 하나요?

이미 발행한 세금계산서는 수정세금계산서를 발행하고, 현금영수증·카드 결제는 각각 취소 처리해야 해요. 자동 청구·연체 알림도 멈추려면 해당 청구서의 자동화를 중지하거나 보관함으로 이동해야 하며, 수납 금액이 있는 청구서는 바로 보관할 수 없어요.

이미 연체된 청구건을 관리하는 방법

‘청구서 미발송 & 세금계산서/현금영수증 없음’ 프로세스를 선택하고 실제 미수 건의 과거 결제기한을 입력하면 추가 청구서나 증빙을 보내지 않고 연체 알림을 관리할 수 있어요. 입금 처리 후 결제 완료로 바뀌면 연체 알림이 중단되고 결제 완료 알림이 발송돼요.

이메일 제목·머리글을 수정하는 방법

견적서·청구서 작성 화면에서 ‘이메일 제목 수정’과 ‘머리글 직접 작성’을 눌러 원하는 문구를 입력할 수 있어요. 수정하지 않으면 기본 제목과 인사말로 발송돼요.

카드매출 상세내역을 조회하는 방법

청구스로 발행한 카드 청구건은 ‘청구서 목록 → 증빙 필터 → 카드’에서 결제 상태·금액·결제일을 확인할 수 있어요. 카드사별 상세 거래와 지급예정일은 여신금융협회 가맹점 매출거래정보 통합조회시스템에서 확인하세요.

카드 결제, 어떤 방식으로 연동해야 하나요?

VAN은 카드사와 가맹 계약을 맺는 방식이고, PG는 NICE와 직접 계약하는 ‘직계약’과 청구스가 계약·심사·보증보험·정산 정보를 관리하는 ‘지급대행’으로 나뉘어요. 수수료뿐 아니라 카드사 제약, 정산일, 준비 서류와 개통 기간을 함께 비교해 선택하세요.

궁금한 내용을 검색하거나 청구스의 도움을 받아보세요.