고객은 어떤 이메일을 받게 되나요?
청구·완납·연체·일부 결제·결제수단 재등록 상황에서 고객이 받는 이메일과 발송 조건을 안내합니다.
한눈에 보기
고객 담당자의 연락처와 알림별 발송 설정에 따라 안내가 발송됩니다. 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화되어 있어야 합니다.
고객이 실제로 받는 메일을 그대로 보여드립니다. 기본 알림 예시는 고객 알림 템플릿 → 고객 이메일 템플릿 화면에서 그대로 확인하실 수 있어요.
1. 청구서를 보낼 때
섹션 제목: “1. 청구서를 보낼 때”
- 안녕하세요, ○○○님. 고객 이름을 부르며 시작합니다.
- 청구 내역에 품목·금액·결제 요청 기한·계좌번호·예금주가 한 자리에 모여 있습니다. 따로 찾아볼 것이 없어요.
- 세금계산서가 있으면 세금계산서 바로 확인하기 버튼이 붙습니다.
- 맨 아래 연락처에는 담당자 이름·이메일·전화번호가 들어갑니다. 고객이 물어볼 곳을 바로 압니다.
알아두세요
메일 맨 위 로고는 사업자 설정에서 올린 로고가 그대로 들어갑니다. 안내 메시지도 청구서를 만들 때 쓴 내용이 그 자리에 나옵니다.
2. 결제가 완료됐을 때
섹션 제목: “2. 결제가 완료됐을 때”
- 청구 금액 전액이 정상적으로 결제 확인 되었습니다. 라고 알려 줍니다.
- 미납 잔액 0원이 함께 보여서, 고객이 다 냈는지 다시 묻지 않아도 됩니다.
- 결제 완료 알림 설정에 따라 발송됩니다.
3. 결제가 늦어질 때
섹션 제목: “3. 결제가 늦어질 때”
- 발행된 청구서의 결제가 아직 확인되지 않아 안내드립니다. 재촉하지 않고 사실만 전합니다.
- 미납 잔액이 얼마인지 정확히 보여 줍니다. 일부만 냈다면 남은 금액이 나옵니다.
- 언제 어떤 순서로 나갈지는 연체 프로세스에서 정합니다.
4. 일부 금액만 결제됐을 때
섹션 제목: “4. 일부 금액만 결제됐을 때”고객이 일부만 결제했다면 ‘일부 결제 알림’으로 결제 사실과 남은 금액을 안내합니다. 전액 결제 완료 안내와 구분해 주세요.
- ‘설정’ > ‘견적 · 청구 설정’의 ‘일부 수납 고객 알림’에서 사용 여부를 정합니다.
- 공급측 참조는 기존 결제 완료 알림 설정을 따릅니다.
- 알림톡은 승인된 템플릿이 활성화된 경우에만 발송됩니다.
5. 자동결제 수단을 다시 등록해야 할 때
섹션 제목: “5. 자동결제 수단을 다시 등록해야 할 때”외부 해지 또는 등록 실패가 확인되면 고객에게 결제수단 등록 요청 이메일·알림톡을 보낼 수 있습니다. 고객이 안내에 따라 결제수단을 다시 등록하도록 돕는 알림이에요.
- ‘설정’ > ‘견적 · 청구 설정’ > ‘청구서 자동 수납 설정’에서 ‘자동결제 수단 재등록 안내’를 켜고 저장하세요.
- 공급측에서 직접 해지한 경우는 제외합니다.
- 견적 · 청구 설정 가이드에서 두 알림의 설정 화면을 확인할 수 있습니다.
📌 같이 보면 좋은 가이드
섹션 제목: “📌 같이 보면 좋은 가이드”찾으시는 내용이 없나요?
청구스 담당자가 화면을 함께 보며 바로 도와드립니다.