# 못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심) 출처: https://guide.chungoose.kr/%EC%8B%A0%EC%9A%A9%EC%A1%B0%EC%82%AC-%C2%B7-%EC%B1%84%EA%B6%8C%EC%B6%94%EC%8B%AC 장기 연체 청구서, 한 번의 클릭으로 채권추심 시작 ## 청구스 추심 수수료 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() 알아두세요 청구스 추심 서비스는 **신용조사 및 착수금이 전액 무료**이며, **채권 회수에 성공한 경우에만 14%의 고정 수수료**가 발생합니다. ## 추심할 청구서 선택하기 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() - 청구서 목록에서 **추심 진행할 청구서**를 클릭합니다. ## 신용조사(추심)하기 버튼 누르기 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() - 청구서 상세 화면에서 **신용조사(추심)하기** 버튼을 클릭하면 신용조사(추심) 진행을 위한 입력 폼이 열립니다. ## 신용조사(추심) 진행을 위한 서류 업로드 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() - 원활한 진행을 위해, 보유하고 있는 서류들을 업로드해 주세요. ## 서울평가정보(주) 정보 제공 동의 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() - 서울평가정보(주)의 **연락 및 정보 제공 동의**에 체크해 주세요. 업로드하신 서류가 실제 신용조사(추심) 착수 과정에서 **보완이 필요한 경우**, 원활한 안내를 위해 서울평가정보에서 연락드릴 수 있습니다. 동의하시면, 해당 청구서에 지정된 **공급측 담당자의 연락처(전화번호·이메일)** 정보가 보완이 필요한 경우에 한하여 서울평가정보에 제공됩니다. ## 신용조사 상태 변경 확인 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() 알아두세요 위 화면의 **매니저**는 지금 **공급측 담당자**로 이름이 바뀌었습니다. 자리와 쓰임은 같습니다. - 자료 제출이 완료되면, 해당 추심 청구서의 상태가 ‘**신용조사 중**’으로 자동 변경됩니다. - 카드는 아래와 같이 실시간 반영됩니다. - 신용조사 중 - 추심 진행 중 - 추심 완료 - 추심 실패 ## 수정하기 버튼으로 파일 수정 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() 알아두세요 위 화면의 **매니저**는 지금 **공급측 담당자**로 이름이 바뀌었습니다. 자리와 쓰임은 같습니다. - **수정하기** 버튼으로 필요 서류를 추가로 업로드 할 수 있습니다. ## 추심 보관함 메뉴에서 조회 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() - 진행 중이거나 완료된 추심 청구서는 **추심 보관함** 메뉴에서 아래와 같이 한 번에 조회할 수 있습니다. ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() ## 신용조사(추심) 활성화 연체 일수 설정 ![못 받은 돈을 회수 의뢰하는 방법(신용조사·추심)]() 신용조사(추심) 버튼은 **언제든지 눌러서 즉시 착수할 수 있는 기능이 아닙니다.** 무분별한 착수로 인한 고객 관계 악화나 내부 운영 혼선을 방지하기 위해, **우리 회사 정책에 맞는 “착수 기준(연체 일수)”을 먼저 설정**해야 합니다. ### 1) 어디에서 설정하나요? 아래 경로에서 신용조사(추심) 착수 기준이 되는 **연체 일수**를 설정할 수 있습니다. - **설정 → 견적·청구 설정 → 신용조사(추심) 설정 → 연체 일수 설정** ### 2) 연체 일수는 무엇을 의미하나요? ‘연체 일수’는 **결제기한이 지난 뒤 몇 일이 경과하면 신용조사(추심) 착수가 가능해지는지**를 의미합니다. 예를 들어 연체 일수를 **45일**로 설정하면, - 결제기한 초과 후 **45일이 되는 날** → 해당 거래처/청구 건에 대해 **신용조사(추심) 버튼이 활성화**됩니다. ### 3) 기준일이 되면 어떻게 알 수 있나요? 설정한 연체 일수가 도래하면, 담당자가 놓치지 않도록 **알림을 자동으로 발송**합니다. - **메일** 또는 **Slack / Teams**로 알림 발송 - 알림 수신 후 해당 건에서 **신용조사(추심) 버튼이 활성화**된 것을 확인하고 바로 착수할 수 있습니다. 즉, “기준일 도래 알림 → 버튼 활성화 → 원클릭 착수” 흐름으로 운영됩니다. ### 4) 추천 설정: 45~60일을 권장합니다 신용조사(추심)은 **너무 늦게 시작할수록 회수 가능성이 빠르게 떨어지는 경향**이 있습니다. 반대로 **연체 45~60일 구간에서 착수 기준을 잡으면**, 거래처의 상황이 더 악화되기 전에 대응할 수 있어 **회수 가능성이 크게 높아집니다.** - **권장 연체 일수:** 45~60일 - **추천 이유:** 이 시점에 착수해야 **받을 확률이 급증**하고, 내부적으로도 “기준에 따른 일관된 대응”이 가능해집니다. ### 5) 연체 일수는 자유롭게 설정/수정할 수 있나요? 네. 연체 일수는 **45일, 60일, 90일 등 자유롭게 설정 가능**하며, 운영 정책이 바뀌면 **언제든 수정**할 수 있습니다. - 예: 내부 정책이 “연체 45일 이후 착수” → “연체 60일 이후 착수”로 변경된 경우 → 설정에서 연체 일수만 바꾸면 즉시 반영됩니다. ## 자주 묻는 질문(FAQ) 설정한 연체 일수가 지나면 자동으로 추심이 진행되나요? 아니요. 해당 기능은 **자동 실행이 아닌**, 신용조사(추심)가 **가능한 상태임을 안내**하는 기능입니다. 연체 일수가 지나면 어떤 알림이 오나요? 설정한 연체 일수가 경과하면 **신용조사(추심) 가능 안내 알림**이 발송되며, 청구서 상세 화면에서 **신용조사(추심) 하기** 버튼이 활성화됩니다. --- ### 📌 같이 보면 좋은 가이드 - [청구서 보관함(삭제하기)]() - [청구서 프리셋]()